Termini e condizioni
di vendita

1. Introduzione

1.1 I Termini e condizioni del Sito Laksmicrystal.com scritti su questa pagina web gestiranno l’utilizzo di questo Sito. I presenti Termini verranno applicati integralmente e influiranno sull’utilizzo di questo Sito da parte dell’utente. Utilizzando questo Sito, hai deciso di accettare tutti i termini e le condizioni scritti qui. Non devi utilizzare questo Sito se non sei d’accordo con uno qualsiasi di questi Termini e condizioni presenti su questo Sito.

1.2 I minori o le persone di età inferiore ai 18 anni non sono autorizzati a utilizzare questo Sito.

2. Diritti di proprietà intellettuale

2.1 In base a questi Termini, Laksmi Crystal e/o i suoi licenziatari possiedono tutti i diritti di proprietà intellettuale e i materiali contenuti in questo Sito.

Al consumatore viene concessa una licenza limitata solo allo scopo di visualizzare il materiale contenuto in questo Sito.

2.2  È vietata pubblicare qualsiasi materiale di questo Sito su qualsiasi altro supporto.

2.3 È vietato vendere, concedere in sublicenza e/o commercializzare in altro modo qualsiasi materiale di questo Sito.

2.4 È vietato eseguire e/o mostrare pubblicamente qualsiasi materiale del Sito.

2.5 È vietato utilizzare questo Sito in qualsiasi modo che sia o possa essere dannoso per questo Sito.

2.6 È vietato l’utilizzo di questo Sito in contrasto con le leggi e i regolamenti applicabili o in qualsiasi modo può causare danni al Sito o a qualsiasi persona o entità aziendale.

2.7 È vietata qualsiasi raccolta di dati, estrazione di dati o qualsiasi altra attività simile in relazione a questo Sito.

2.8 È vietato l’utilizzo del materiale presente su questo Sito per qualsiasi pubblicità o marketing.

3. Ambito di applicazione

3.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

3.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali.

3.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

3.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

3.5 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito.

3.6 L’inoltro dell’ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

4. Acquisti sul Sito

4.1 L’acquisto sul Sito

può avvenire previa registrazione al Sito
è consentito a utenti che rivestono la qualità di consumatori. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che riveste la qualità di consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

4.2 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

• da un utente con il quale il Venditore abbia in corso un contenzioso legale
• da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita
• da un utente che sia stato coinvolto in reati
• da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente al Venditore, i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi.

5. Registrazione al Sito

5.1 Per registrarsi al Sito Lei deve compilare l’apposito modulo, inserendo i seguenti dati:

• nome;
• cognome;
• email;
• password;
• telefono

5.2 Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

5.3 L’utente registrato al Sito garantisce che le informazioni personali da esso fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto del Venditore di procedere alla disabilitazione dell’account dell’utente.

5.4 Per concludere un contratto di acquisto sul Sito, Lei dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. Il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server del Venditore. Una volta ricevuto il modulo d’ordine, il Venditore Le invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell’ordine contenente: le informazioni relative alle caratteristiche dell’acquisto e l’indicazione del prezzo.

6. Disponibilità dei Prodotti

6.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto e/o che il prodotto sia stato venduto su altra piattaforma e il Sito non sia stato aggiornato tempestivamente che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.

6.2 In alternativa, Lei potrà accettare:

• qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerto dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna
• qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirà un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’utente.

6.3 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 15 giorni.

6.4 Nel caso in cui il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine (Importo Totale Dovuto) sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto ai sensi di quanto disposto dall’articolo “Modalità di pagamento” infra.

7. Scheda Informativa

7.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Informativa). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.

7.2 Tutte le informazioni, i contenuti e il materiale di questo Sito sono solo a scopo informativo e non intendono sostituire la consultazione, la diagnosi e/o il trattamento medico di un medico qualificato o di un operatore sanitario.Non è inteso a sostenere o raccomandare alcun tipo particolare di trattamento medico. Se un lettore ha domande relative all’assistenza sanitaria, chiamare o consultare prontamente il proprio medico o operatore sanitario. Nessuna informazione contenuta in questo Sito deve essere utilizzata da alcun lettore per ignorare consigli medici e/o relativi alla salute o fornire una base per ritardare una consultazione con un medico o un operatore sanitario qualificato.

7.3 Le informazioni fornite tramite o su questo Sito, o da qualsiasi rappresentante o agente di questo Sito, tramite telefono, e-mail, lettera, fax o altra forma di comunicazione, sono solo a scopo informativo e non costituiscono consulenza medica, legale o di altro tipo . Le informazioni relative alla salute fornite tramite questo Sito non sostituiscono la consulenza medica e non devono essere utilizzate per diagnosticare o trattare problemi di salute o per prescrivere dispositivi medici o altri rimedi.

7.4 In caso di emergenza medica, chiamare immediatamente il medico o il servizio di emergenza locale.

8. Prezzi

8.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.

8.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

8.3 Le spese di spedizione, qualora esistenti, sono espressamente e separatamente indicate nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo.

9. Ordini di acquisto

9.1 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

10. Modalità di pagamento

10.1 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

• Carta di pagamento
• PayPal
• Twint
• Stripe
• Bonifico bancario

10.2 Il Venditore accetta le carte di credito dei circuiti:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)

Esse sono, in ogni caso, indicate nel footer di ogni pagina del Sito.

L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore, quindi, non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

10.3 Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche mediante la soluzione di pagamento PayPal/Twint.  Qualora Lei scelga come mezzo di pagamento PayPal/Twint, sarà reindirizzato sul sito Paypal/Twint dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal/Twint ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal/Twint I dati inseriti sul sito di PayPal/Twint saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore. Il Venditore non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al Suo conto PayPal/Twint ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Nel caso di pagamento mediante PayPal/Twint, l’Importo Totale Dovuto Le sarà addebitato da PayPal/Twint contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso a Lei dovuto sarà accreditato sul conto PayPal /Twint dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal/Twint e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, il Venditore non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo di rimborso, per contestare i quali Lei dovrà rivolgersi direttamente a PayPal/Twint. Qualsiasi tipo di rimborso da effettuarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà accreditato sul Suo conto PayPal/Twint.

10.4 Nel caso in cui Lei scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, il Venditore, una volta ricevuto l’ordine, Le comunicherà tramite email le coordinate bancarie e il termine per l’effettuazione del bonifico. L’email potrà contenere la richiesta di inviare per email la ricevuta del bonifico effettuato ovvero la conferma della effettuazione dello stesso.

Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto indicati nella Scheda Prodotto e/o sul Sito, decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte del Venditore e non dalla data di trasmissione dell’ordine, come avviene nel caso in cui Lei scelga altre modalità di pagamento.

Salvo diverso accordo, i Servizi saranno resi solo dopo la ricezione tramite bonifico bancario dell’Importo Totale Dovuto.

Lei è pregato di indicare nella causale del bonifico i seguenti dati:

• il numero di riferimento dell’ordine.

Dall’invio dell’ordine Lei deve provvedere a disporre il pagamento entro 2 giorni lavorativi. In difetto, il Venditore si riserva il diritto di cancellare l’ordine nei successivi 2 giorni lavorativi.

11. Consegna dei Prodotti

11.1 Non ci sono limitazioni alla consegna, tranne nei casi eventualmente indicati sul Sito e/o nella Scheda Prodotto.

11.2 La consegna è a pagamento eccetto promozioni decise dal Venditore e comunicate sul Sito o via email.

11.3 A partire dalla data di invio dell’ordine, i Prodotti saranno consegnati entro 5 giorni e, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.

11.4 Spetta a Lei verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore è trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, il Venditore Le raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso (qualora sussistente per il Prodotto) e di garanzia legale di conformità.

11.5 Per le spedizioni al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein sarà Lei a provvedere al pagamento dei dazi doganali e relative spese di sdoganamento.

12. Diritto di recesso

12.1 Nell’ipotesi di acquisto sul Sito, salvo diversamente indicato, Lei non gode del diritto di recesso.  Infatti, sul Sito sono venduti beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

12.2 Solo in caso di ricevimento di Prodotti danneggiati contenuti in una confezione integra, ci si potrà avvalere del diritto di recesso.

12.3 I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a Suo carico così come la responsabilità per il trasporto degli stessi.

12.4 Se Lei recede dal contratto, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della Sua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Nel caso in cui Lei abbia restituito i Prodotti avvalendosi di un vettore a Sua scelta e a proprie spese, il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte Sua di avere rispedito i Prodotti, se precedente.

13. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

13.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge Svizzera.

13.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro Svizzero.

13.3 Nel caso in cui il consumatore abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di https://www.swissarbitration.org per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita, precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

14.Servizio clienti e reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Venditore con le seguenti modalità:

• per email, al seguente indirizzo: laksmicrystal@gmail.com
• per telefono, al seguente numero: +41 0766675589
• su WhatsApp, al seguente numero: +41 0766675589

Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni dal ricevimento degli stessi.